Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Suiga,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement et que vous y ayez passé une agréable nuit.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt au Brit Hotel Porte d'Espagne.

Simon, Directeur

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Madame, Monsieur Carbonnel,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes désolés pour ce désagrément. Vous aviez effectivement réservé un départ tardif à 14h et cette information aurait dû être correctement transmise à notre équipe d'étage. Nous comprenons que cette interruption ait été particulièrement désagréable après une nuit de mariage.

Nous vous présentons nos excuses pour ce manque de communication interne et allons rappeler à nos équipes l'importance de la bonne transmission de ce type d'information afin que cela ne se reproduise plus.

Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.

Simon, Directeur

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Madame, Monsieur Hallier,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil, le confort de votre chambre ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner.

Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance et espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.

Simon, Directeur

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Hine,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait globalement satisfait.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.

Simon, Directeur

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour monsieur Portal,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait donné satisfaction et que vous ayez apprécié l’esprit familial de notre établissement.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.

Simon, Directeur

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement ainsi que son excellent rapport qualité-prix.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.

Simon, Directeur

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de notre hôtel et votre recommandation nous fait très plaisir.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.

Simon, Directeur

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Chaib,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait satisfait et que vous envisagiez de revenir lors de votre prochain passage.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.

Simon, Directeur

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait globalement satisfait.

Concernant le petit-déjeuner, nous souhaitons vous informer que nous avons supprimé la formule “express”, car elle n’était malheureusement pas toujours respectée et certains clients avaient tendance à consommer l’ensemble du buffet, à l’exception des plats chauds (œufs brouillés, bacon, saucisses). Cette situation rendait la gestion du service complexe et peu cohérente pour l’ensemble de la clientèle.

Afin d’éviter tout malentendu et toute contrainte pour nos équipes comme pour nos clients, nous avons donc fait le choix de revenir à une offre unique au buffet.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.

Simon, Directeur

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Cornil,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait satisfait au point de vouloir revenir et recommander notre établissement.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.

Simon, Directeur